Mentions légales

                              POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

1. GARANTIE DE SATISFACTION : 30 JOURS POUR TESTER
Chez Elite Tapis, nous sommes convaincus de la qualité supérieure de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons une période d'essai de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange.

Délai : Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Condition : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et ne doit pas présenter de signes d'usure excessive ou de dommages causés par une mauvaise utilisation.

2. EXCLUSIVITÉ ELITE : GARANTIE DE REMPLACEMENT À NEUF (1 AN)
Nous offrons à nos clients une tranquillité d'esprit inégalée sur le marché. En plus du droit de rétractation légal, votre achat bénéficie de notre GARANTIE DE REMPLACEMENT À NEUF pendant 12 mois.

Couverture : Cette garantie couvre tout défaut de fabrication, rupture de couture ou usure anormale du cuir Nappa dans des conditions d'utilisation normales.

Solution : Si un défaut est constaté, nous ne réparons pas : nous remplaçons gratuitement l'article défectueux par un produit neuf.

3. PROCÉDURE DE RETOUR SIMPLE
Pour initier un retour ou faire jouer votre garantie, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service client à l'adresse suivante :
contact@elitetapis.fr

Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du produit (obligatoire pour la garantie de remplacement).

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions pour le renvoi.

4. FRAIS DE RETOUR
Erreur de notre part ou produit défectueux : Les frais de retour sont entièrement à notre charge.

Changement d'avis : Dans le cadre de notre offre promotionnelle actuelle, nous offrons les retours gratuits sous 30 jours pour la France, la Belgique et le Luxembourg.

5. REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.